Forretningsbetingelser
Følgende forretningsbetingelser gælder medmindre andet er aftalt skriftligt ved indgåelse af aftale om køb af ydelser, forløb, workshops, kurser og andre services fra
Psykoterapeut Karina Beck
Kong Frederiks Vej 3
9000 Aalborg
CVR nr. 42547808
Mail: kontakt@lidtbedrehverdag.dk
Betalingsbetingelser:
Alle priser er i danske kroner (DKK). Ydelser med moms, vil være angivet inkl. moms.
Betalingsbetingelserne er for psykoterapeutisk samtaler og forløb:
Betaling sker ved slutningen den psykoterapeutiske samtale til konto i Nordjyske Bank reg.nr. 7441 kontonummer 1122547. Køb af 5 samtaler eller mere betales samlet forud via bankoverførsel. Ratebetaling kan ske efter nærmere aftale. Faktura/kvittering kan fremsendes efter anmodning.
Betalingsbetingelser for foredrag, workshops, onlinekurser samt andre ydelser:
Standard betalingsbetingelser er 8 dage netto, med mindre andet er angivet på fakturaen. Ved betaling efter forfald tilskrives et rykkergebyr på kr. 100,- og renter på 0,70% pr. påbegyndt måned. Der fremsendes rykker to gange. Manglende betaling videresendes til inkasso/advokat.
Afbud/ændring af aftale – kundens ansvar:
Ændring eller aflysning af en aftale SKAL ske skriftligt senest 24 timer før en aftale. Ændring eller aflysning skal ske online eller via mail/telefon. Ved senere afbud betales kr. 500,- uanset årsag. Ved senere afbud i forbindelse med et forudbetalt forløb, går aftalen tabt og erstattes ikke.
Karina Beck er kontaktbar i arbejdstiden på hverdage mellem kl. 08.00-17.00. Karina Beck besvarer mail og telefoniske henvendelser hurtigst muligt. Ønsker kunden at blive ringet op, skal der indtales en besked på telefonsvaren med navn og nummer, fremsendes en anmodning pr. mail eller via kontaktformularen på hjemmesiden.
Samarbejdet mellem Karina Beck og kunden er baseret på tillid og tryghed. Der forventes dialog i en ordenligt og respektfuld tone. Det gælder både før, under og efter en samtale.
Såfremt der fremsættes trusler mod Karina Beck som person eller dennes familie stoppes forløbet uden at pengene tilbagebetales, og der vil ske en politianmeldelse. Det samme er gældende for uanstændig adfærd og tilbud om seksuelle ydelser el.lign. Det vil medføre stop af forløbet og bortvisning.
Sygdom/aflysning:
For alle ydelser, forløb, workshops, kurser gælder det, at hvis Karina Beck bliver syg eller har behov for at aflyse, tilstræbes det at finde nye datoer. Kan det ikke lade sig gøre, refunderes beløbet til køber.
Uanset eventuelle modstående vilkår i aftalegrundlaget er Karina Beck ikke ansvarlig over for kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Karina Beck kontrol, og som Karina Beck ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse. Eksempler på force majeure er usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, pandemier, hærværk og arbejdsstridigheder. Alle forløb, der fra start af, var fastsatte kan ved force majeure fortsætte som vanligt.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages fortrydelsesret ved bestilling/køb hos Karina Beck. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis kunden ønsker at få ydelsen leveret, før fristen udløber, kan kunden give sit forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. I praksis betyder det, at fortrydelsesfristen udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Fortrydelsesretten bevares altså, mens arbejdet eller leveringen står på.
Har kunden har givet sit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, og ønsker efterfølgende alligevel at benytte sin fortrydelsesret, skal kunden dog være opmærksom på, at Karina Beck vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.
Kunden skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give Karina Beck meddelelse om, fortrydelse af købet. Meddelelsen skal gives skriftligt på mail jf. ovenstående kontaktinfo. I meddelelsen skal det tydeligt fremgå, at fortrydelsesretten ønskes udnyttet. Beløbet refunderes senest 14 dage fra den dato, hvor Karina Beck om fortrydelse.
Reklamationer:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse i forbindelse med aftaler om levering af tjenesteydelser. Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte Karina Beck hvis du oplever problemer. Enhver reklamation over en ydelse eller produkt, sendes skriftligt til Karina Beck´s mail adresse.
Rettigheder/ophavsret
Alle rettigheder til ydelser, forløb, workshops, materialer/billeder trykt og digitalt tilhører virksomheden lidtbedrehverdag og/eller dennes samarbejdspartnere. Overskridelse af rettigheder vil medføre retsforfølgelse med krav om erstatning. Ønsker kunden at videregive eller kopiere dele af materialet, skal ske ved henvendelse til Karina Beck.
Ved køb af ydelser fra Karina Beck, opnår du brugsret ved skriftlige materialer og digitale materialer, der er relevante for kundens betalt forløb. Brugsretten er personlig. Alt materiale må kun anvendes til kundens forbrug og må ikke udleveres eller anvendes til tredjemand. Materialet må ikke anvendes til andre formål end det, det er købt til og herunder ikke anvendes til andet kommercielt.
Ansvar
Ethvert erstatningsansvar, som virksomheden lidtbedrehverdag måtte pådrage sig i relation til sine ydelser, forløb, workshops o.a. er begrænset til direkte skade og tab. Dog kan beløbet aldrig overstige mere mere end 50% af det indbetalte aftalegrundlag inkl. moms. Karina Beck er ikke ansvarlig for indirekte skade og tab. Ansvarsfraskrivelsen for indirekte skade og tab gælder uanset arten af erstatningsansvar og uanset om virksomhedens ansatte, har handlet simpelt uagtsom.
Kunde- & Privatlivspolitik:
Formålet med at indsamle data om kunden, er at sikre kvaliteten af arbejdet så kunden tilbydes den bedst mulige hjælp. Det er et vigtigt redskab eks. i terapiforløbet, idet Karina Beck som terapeut og behandler herved, kan være velforberedt til hver samtale.
Kunden bliver ved samtalen informeret om, hvilke oplysninger der journalføres og opbevares og til hvilke formål, og at dette samtykke afgives frivilligt. Kunden giver tilladelse til, at oplysningerne må opbevares og anvendes af behandleren. Oplysningerne må ikke videregive til andre, medmindre kunden har givet sit udtrykkelige skriftlige samtykke hertil.
Undtagelse: Der kan videregives oplysninger, når det sker til varetagelse af offentlige /private interesser, der klart overstiger hensynet til de interesser, der begrunder hemmeligholdelse, herunder hensynet til den, oplysningerne angår.
Karina Beck har adgang til de oplysninger, der registreres om kunden, og er ligeledes den dataansvarlige. Samtykke kan tilbagekaldes ved at skrive til kontakt@lidtbedrehverdag.dk Det gælder også ved ønsket indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om kunden.
Hvilke data indsamles:
Karina Beck anvender data om kunden for at kunne sende e-mails og nyhedsbreve, informere og komme i kontakt med kunden. Ved besøg på www.lidtbedrehverdag.dk indsamles data automatisk via Google Analytics. Karina Beck har databehandler aftale med relevante samarbejdspartnere, der sikrer at kundens data opbevares i henhold til lovgivningen om håndtering af personfølsomme data. Opleves databrud kan kunden klage til datatilsynet.
Cookies
Se særskilt afsnit omkring cookies.
